¿Qué recibo al registrarme?

Al registrarte con nosotros, obtienes:

  • Una dirección en Estados Unidos para enviar tus compras en tiendas como Amazon, eBay, Nike y más.
  • Recepción y envío a Ecuador. Tú eliges si retirarlas en un local SUPERMAXI o AKÍ, o recibirlas en tu domicilio.
  • Un usuario y contraseña para consultar el estado de tus compras en todo momento.

    • ¿Cómo funciona el servicio?

  • Al registrarte, recibes una dirección en EE.UU. para tus compras.
  • Haz tus compras online y envíalas a esa dirección.
  • Notifica tus paquetes en tu cuenta en www.shop-in.com con el número de tracking.
  • Te notificaremos por correo cuando recibamos tus paquetes o puedes revisar su estado en tu cuenta.
  • Solicita el envío desde tu cuenta y realiza el pago por el traslado.
  • Puedes retirarlos en locales autorizados o recibirlos en tu domicilio (con costo adicional).

    • ¿Tiene algún costo registrarse?

    No. El registro es completamente gratuito. Solo pagas por el traslado de tus paquetes a Ecuador.

    ¿Qué artículos puedo traer?

    Puedes traer artículos que estén dentro de las categorías B y C de courier:

  • Categoría B (4x4): Hasta $400 y 4 kg. Incluye ropa, zapatos, tablets, laptops, vitaminas, etc. Solo para personas naturales mayores de edad en Ecuador. Máximo 3 artículos iguales por importación.
  • No se permite: dinero en efectivo, joyas, armas, animales, marfil, repuestos usados.
  • Tope anual por persona: $1.600.
  • Se paga un arancel de $20 por cada envío consolidado, más el costo de envío.
  • Categoría C: Para paquetes que no cumplen con los requisitos de la categoría B.

    • ¿Cómo funciona el 4x4 en Ecuador?

    En cumplimiento del Decreto Ejecutivo N.° 82-2025, les informamos que a partir del 23 de agosto de 2025 se aplican nuevas disposiciones para las importaciones bajo la categoría 4x4. Condiciones para importar bajo la Categoría B (4x4): Paquetes de hasta 4 kg Valor FOB hasta USD 400 Solo para uso personal, no comercial Impuestos aplicables: Arancel fijo: USD 20,00 FODINFA: 0.5% sobre el valor declarado Importante: Puedes usar esta categoría hasta un máximo de USD 1,600 FOB por año fiscal.

    ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

    Generalmente, los paquetes llegan en menos de una semana desde que los recibimos en EE.UU y generas el despacho, aunque puede tomar hasta 8 a 10 días laborables.

    ¿Cuánto cuesta el servicio?

    El costo es de $5,99 por libra + IVA para afiliados a Supermaxi o AKÍ. El peso mínimo facturable es de 1 libra. Puedes ver una estimación en nuestro cotizador.

    Las entregas en locales no tienen costo adicional. Para entregas a domicilio, se cobra $3,50 extra por envío.

    ¿Qué pasa si un paquete llega dañado a mi dirección en EE.UU.?

    No aceptamos paquetes con caja abierta, rota, manchada, mojada o con mal olor. Si llega dañado por dentro, tomamos fotos y te notificamos para que hagas el reclamo al proveedor.

    ¿Cuántos productos puedo traer?

    Puedes traer hasta 3 unidades del mismo tipo (idénticos o similares) dentro de la categoría B.

    ¿Cómo puedo verificar el estado de mi paquete?

    Ingresa a www.shop-in.com, haz clic en “Iniciar sesión” y podrás ver el estado de tus envíos.